《组织的未来》张瑞敏推荐:物联网时代,自主人的时代

2021-12-04 369

海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏

这是一部指导全球企业打破科层制陷阱、实施管理创新的行动之书;

这是一部帮助组织释放长久以来被压抑的人性、实现个人价值的鼓舞之书;

这是一部拉开物联网时代管理革新大幕的变革之书。

加里·哈默先生是我的老朋友了,我们的结识同样缘于他的一本书——《管理大未来》。“将人类束缚在地球上的不是地球的引力,而是缺乏创造力”,他对管理创新的极大热忱,以及颠覆传统、重启变革的先锋意识,与海尔随时代之变,永远“自以为非”、御“变易”之势的管理信条不谋而合,让人相见恨晚。

十几年后,《人单合一》这本他与米歇尔·贾尼尼先生携手著成的炙手新作,让“管理大未来”,成了现在进行时。

《人单合一》用振聋发聩的文字,正式敲响了科层制和官僚主义者的丧钟。它是一本优秀的实用指南,正如书中所说的是“释放人类精神”“以人为中心新的价值观和原则”。

然而,这只是本书的“形”与“理”,我认为本书的“神”与“心”,在于颠覆性地提出了一种以人为本、为目的的新管理原则,一种以人为中心建立起的管理价值观,是一份管理界“人本主义运动”开始的宣言。

在这场以人为名的管理变革中,海尔是一名见证者、参与者、先行者。因此有幸成为了本书重点阐述的“管理先锋公司”。

我在成为管理者之前,也做过多年的普通工人,是纯粹的被管理者,亲身体会过人们在科层制中被压抑为工具,根本无法发挥应有的个人价值。成为管理者后,我见证海尔经历改革开放、企业出海、中国入世等多个时代风口,看到许多抓住一个风口便不求突破的企业走向消亡。面对一直在变的用户、行业、时代,只有打破牢固的科层组织,解放人被禁锢的创造力,人活了,企业才能活。

不平凡的2020年,让我们每个人都深切意识到,自己身处于一个“百年未有之大变局”,亲历着一个VUCA时代。这个时代可套用《易经》的“三易”原则,唯一的“不易”就是“变易”。而“简易”则是大家迫切呼唤着物联网时代的管理模式,即员工与用户的零距离的人单合一。

人单合一:物联网时代的管理之变

要设计一种能实现每个人价值的有效机制,企业才能在永恒的变化中获得不竭的生命力,2005年,肯定“人的价值第一”的“人单合一”模式应运而生。

“人”指员工,“单”指用户价值,“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一,每个员工都直接面对用户,为用户创造价值,同时实现价值分享。2010年,我与哈默先生在美国旧金山第一次见面时,即使如他这样推崇大胆创新的管理学家,对人单合一模式也感到吃惊,认为让“每个雇员都是自己的CEO,这样的想法过于大胆,大胆到近乎疯狂”。如今,他已完全认可了人单合一,并在《人单合一》中向全世界读者分享海尔的“人本”管理创新。

人单合一得以在物联网时代成功,在于它是动态的、非线性的。

这就是书中所希望的“什么样的组织能引出并满足人类所能给予的最好的东西”。物联网时代的用户进化了,他们需要被视为单独的个体,定制个性化的体验。个人需求虽小,但经由物联网链接起的万亿个个性化需求,为企业提供了无限商机、也给组织带来了转型难题。

传统经济学认为,政府和市场构成了经济活动的一体两面。2009年诺贝尔经济学得主埃莉诺·奥斯特罗姆、奥利弗·威廉姆森更进一步,提出了层级和市场之外的第三条路——自主组织和自主治理。要实现第三条路,员工必须成为自主人。这就需要颠覆传统。因为近代的文艺复兴将神本位转为人本位,而其后的工业革命又将人异化为“经济人”,但物联网时代需要“自主人”。反观企业,则需要转型为自组织的平台。

自组织:物联网时代的组织形式

2017年,加里·哈默先生来青岛参加首届“人单合一”模式国际论坛并发表演讲,他说许多大公司的员工,面对庞大的公司组织都有深深的无力感,最后只能安慰自己:公司的好坏与自己无关,因为自己不是CEO。但他又举了甘地、曼德拉、马丁·路德·金等人的例子,他们职业生涯的早期也没有足够高的职务与权力,但还是改变了世界。显然,加里·哈默先生希望“让组织和身在其中的人一样出色”。

从推倒科层的创造性破环中诞生的人单合一,也如同一个不断成长的“人”,不断应时代之变,进行自组织形态的进化:

第一步,推倒科层、去掉中层,成为去中心化、分布式的自组织,每一个人(创客)都为活的细胞,自主联结成小微,8万人的大企业变成了4000多个小微自组织。第二步,解决自组织中自主性与同一性的矛盾,以用户为领导,即用户付薪下的小微升级为链群(生态链上的小微群)。具有共同用户目标的小微自主聚合,共创用户价值,共享增值,它是一种正反馈循环的利益共同体,避免了传统企业因内部职能部门之间的筒仓化、上下级之间的层级化而导致的弊端。

《管子》中有一句话,“执一不失,能君万物”。海尔的“一”,始终是“人的价值最大化”,唯有让员工成为“自主人”,其价值才能彰显;“万物”则为市场上千变万化的个性化需求,唯有让组织成为“自组织”,才能与有体验迭代诉求的用户融为一体,体现物联网的本质——人联网。

在全球经历了疫情的“黑天鹅”洗礼后,不少分歧与不和于混乱中滋生,但正因如此,世界比以往任何时候都更强调共生与协同。

“大合唱”:物联网时代的全球认同

在交流中,哈默先生曾多次表示,他希望这场管理界的“人本主义运动”,不是少数影响广泛者的发声,而是一场全球性的“合唱”,我深以为然。海尔同样无意成为“独唱者”,我们愿同全世界志同道合的先锋们分享经验,共谱华章。

目前,海尔在全球成立了8个本土化的人单合一研究中心,截至2021年6月,全球已有74个国家和地区的14万个学习用户通过人单合一中英文网站注册成为人单合一联盟会员,在8大研究中心参与人单合一公开课学习的有2000多家企业。

现代管理学之父彼得·德鲁克于生前的2000年说过“未来25年公司将不再幸存”。现在是时候将传统的科层制颠覆为网络化的自组织,而本书则为实现这一目标提供了可行的方案。

张瑞敏:物联网时代,自主人的时代


《组织的未来》
作者: [美] 加里·哈默 / [美]米凯尔·贾尼尼

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