36氪首发 | 打造数字化医疗+心理服务平台，「壹点灵」获2亿元B+轮融资

2021-12-27 2891

近日，数字化医疗+心理服务平台壹点灵宣布获得 2 亿元 B+轮战略投资，本轮融资由FutureX天际资本领投，58 产业基金、比邻星创投跟投。本轮融资将用于扩大科技化研发及投入，进⼀步搭建专业团队，重点布局专业医疗领域，从心理服务向专业医疗的升级；同时，基于现有的心理咨询师系统，拓宽精神科医生团队和用户规模。


壹点灵成立于 2015 年，着力布局数字化医疗+心理专科服务平台，将心理服务以产品可视化的形式做到标准化、规范化，并通过大数据智能推荐，减少用户的筛选成本，为用户提供专业保障、循证有效的数字化评估及全⽣命周期心理咨询及心理治疗方案。截至本月，壹点灵平台已聚集专业心理从业者超 3万，累积⽤户超 2500万。


目前，精神心理健康市场虽然快速发展，但仍存在供给两侧匹配效率低和服务品质较难保障等市场痛点。对此，壹点灵推出互联网标准化心理服务流程，并推出专科化服务模式，通过对用户心理问题进行多维度细分和归类，产生了数万条细分领域的心理SKU，从而实现用户需求的精准绘制，为后续服务的匹配提供了算法决策依据，提升用户需求与服务匹配的精准化。并以此贯穿了用户和专家的供需匹配，从而实现：全国的心理服务资源的配置优化；针对庞大的用户规模基数，通过智能匹配，提供细分领域针对性的专业化、专科化服务。


此外，壹点灵定制了三套服务专业化保障体系，为用户与咨询师提供服务。第一套，基于严把入驻审核关、N对1的咨询师年审制度、咨询师职业信用积分管理和强制督导的专业管理体系。第二套，基于专家app端的定向服务、系统性课程和专业督导师团队的专业服务体系；第三套，基于客户无条件退款和咨询师职业保险的双边保障体系。


同时，基于行业内成熟的执业心理咨询师评估体系，壹点灵通过互联网平台管理模式加以融合，实现了对心理咨询师能力的多维度数字化评估、考核和1对1管理。


目前，公司分为To B和To C两大业务，公司的年收入已达亿元级，而其中B 端业务主要针对于社会心理服务市场。在社会心理服务市场端，壹点灵的模式区别于传统形式。如企业心理健康服务，其核心是帮助企业安全生产和实现员工心理健康管理，通过一站式智能化心理服务产品及心理风险筛查SaaS系统，包括职业风险的评估，心理健康问题干预计划，提升企业的综合管理能⼒。


在C端市场，壹点灵推出数字化产品和服务加以干预，向用户提供心理咨询、心理测评、心理倾诉等服务模块。一方面针对⽤户心理健康，数字化、智能化评估；另⼀⽅⾯设置智能化干预手段，如对外输出相关产品，在线冥想、⾃助心理服务课程等；最后，在心理咨询师和精神科医生端提供数字化干预解决方案。


用科技提升精神心理行业，壹点灵的标准化和专科化模式，辅以数字化系统、数据积累和培训体系，扩宽了服务范围和市场空间，服务2C 端及 2B 端，面向社会提供完善的体系化的心理健康服务。


在团队层面，壹点灵是由心理学专业人才和资深互联网团队联合建立。其中，公司创始人徐颖奇曾有多年运营医药平台的经验。


对于未来发展，壹点灵计划为客户提供一站式的全领域综合心理服务，从用户的科普教育、到轻度心理烦恼的倾诉热线，到针对心理困扰的心理咨询，再到针对心理疾病的精神诊疗。据了解，壹点灵已成功通过互联网医院资质审批，将连接心理咨询师和精神科医生，打造MDT多学科联合诊疗模式，围绕用户需求提供全周期精神心理健康服务方案。


2018年，《中国城镇居⺠心理健康白皮书》数据显示，国内处于心理亚健康状态的城镇居⺠占比73.6%。2021年，据中国精神卫⽣调查，我国成人抑郁障碍终生患病率为 6.8%，其中抑郁症为 3.4%，心境恶劣障碍为 1.4%，未特定型抑郁障碍为 3.2%。心理行业市场规模持续增长，市场需求不断上升的同时向精神诊疗方向拓宽。2024年，心理咨询市场预计将达到千亿规模。


在玩家上，国外已涌现规模较大的Lyra Health、Quartet Health等平台，而国内也有壹心理、简单心理等平台布局此领域。


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